1. Informații despre companie

Acest site web, optimapack.eu, este operat de Optima Store SRL (denumit în continuare „Optima Pack”, „noi”, „nostru” sau „al nostru”).

Detalii companie:

• Denumire înregistrată: Optima Store SRL
• Sediu social: Blvd. I. C. Brătianu nr. 5
• Număr de înregistrare: J2016001274131
• CUI: RO36080892
• Email: hello@optimapack.eu

2. Domeniul serviciilor

Optima Pack furnizează soluții de ambalare personalizate, incluzând, dar fără a se limita la:

• Ambalaje imprimate personalizat (pahare, pungi, cutii, ambalaje takeaway)
• Servicii de design și prepress
• Producție și livrare de produse fabricate la comandă

Toate produsele sunt fabricate pe baza specificațiilor clientului.

3. Clienți business (B2B)

Serviciile noastre sunt destinate în principal clienților business (B2B).

Dacă o achiziție este efectuată de un consumator (B2C), legile obligatorii de protecție a consumatorului se vor aplica acolo unde este necesar și vor prevala asupra acestor Termeni acolo unde este aplicabil.

4. Procesul de comandă și formarea contractului

Procesul de comandă urmează acești pași:

1. Selectarea produsului și solicitarea
2. Cotație (dacă este cazul)
3. Crearea și/sau trimiterea designului
4. Macheta de design furnizată pentru aprobare
5. Aprobarea clientului
6. Plata
7. Producția
8. Livrarea

Un contract obligatoriu se formează doar după:

• Aprobarea finală a designului, și
• Confirmarea comenzii și/sau plata (după caz)

Aprobarea designului constituie acceptarea integrală a tuturor specificațiilor și face comanda finală și neanulabilă.

5. Prețuri și plăți

5.1 Prețuri

Prețurile pot varia în funcție de:

• Cantitate
• Materiale
• Specificații personalizate
• Cerințe de imprimare

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment înainte de confirmarea comenzii.

5.2 Termene de plată

• Plata poate fi solicitată în avans (totală sau parțială)
• Comenzile pot să nu intre în producție până la primirea plății

5.3 Neplata

Ne rezervăm dreptul de a:

• Suspenda sau anula comenzile
• Întârzia producția sau livrarea

în cazul neplății sau întârzierii plății.

6. Design și proprietate intelectuală

6.1 Responsabilitatea clientului

Clientul:

• Păstrează proprietatea asupra materialelor grafice trimise
• Garantează că deține toate drepturile legale de utilizare a logo-urilor, mărcilor și conținutului furnizat

Optima Pack nu va fi răspunzător pentru nicio încălcare a proprietății intelectuale rezultată din materialele furnizate de client.

6.2 Utilizarea materialelor

Cu excepția cazului în care se convine altfel, Optima Pack își rezervă dreptul de a:

• Utiliza designurile și produsele realizate în scopuri de portofoliu și marketing

7. Aprobarea designului și responsabilitatea pentru materialele grafice

Înainte de producție, se furnizează o machetă finală.

Prin aprobarea designului, clientul:

• Confirmă că toate detaliile sunt corecte (text, culori, layout, dimensiuni)
• Acceptă întreaga responsabilitate pentru eventualele erori

Optima Pack nu este responsabil pentru:

• Erori tipografice
• Greșeli de design
• Informații incorecte aprobate de client

8. Producție și termene

Toate termenele de producție sunt doar estimări.

Nu suntem răspunzători pentru întârzieri cauzate de:

• Constrângeri de producție
• Probleme cu furnizorii
• Întârzieri logistice sau de transport
• Factori externi în afara controlului nostru

9. Livrare și transferul riscului

Livrarea se efectuează prin curieri terți.

Riscul se transferă către client:

• La predarea mărfurilor către curier

Optima Pack nu este răspunzător pentru:

• Întârzieri cauzate de transportatori
• Pierderi apărute după expediere

10. Specificații produs și toleranțe

Datorită proceselor industriale de fabricație, următoarele sunt acceptabile și nu constituie defecte:

• Variații de culoare (CMYK vs Pantone vs previzualizări digitale)
• Diferențe de material și finisaj
• Abateri minore de dimensiune
• Toleranțe de aliniere a imprimării

11. Toleranță de cantitate

Cantitățile livrate pot varia cu ±1% până la ±5%.

Această variație este standard în producție și nu constituie motiv pentru reclamații sau rambursări.

12. Utilizarea produselor și conformitatea

Clientul este singurul responsabil pentru:

• Utilizarea preconizată a produselor
• Conformitatea cu reglementările locale (inclusiv contact alimentar, etichetare și cerințe de siguranță)

Optima Pack nu garantează adecvarea pentru utilizări specifice, cu excepția cazului în care se convine explicit în scris.

13. Returnuri și rambursări

Toate returnurile, reclamațiile și rambursările sunt reglementate de Politica noastră de Returnare și Rambursare, disponibilă pe site-ul nostru.

14. Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de lege, Optima Pack nu va fi răspunzător pentru:

• Daune indirecte sau consecvențiale
• Pierderi de profit, afacere sau oportunitate
• Întârzieri sau nerealizeări cauzate de terți

Răspunderea noastră totală este limitată la valoarea produselor afectate.

Nimic din acești Termeni nu va exclude sau limita răspunderea acolo unde o astfel de limitare nu este permisă de lege.

15. Forță majoră

Nu vom fi răspunzători pentru neexecutarea sau întârzierea execuției cauzată de evenimente în afara controlului nostru rezonabil, incluzând, dar fără a se limita la:

• Dezastre naturale
• Război sau conflicte
• Perturbări ale lanțului de aprovizionare
• Probleme de transport
• Acțiuni guvernamentale

16. Modificări ale acestor termeni

Optima Pack își rezervă dreptul de a actualiza, modifica sau revizui acești Termeni și Condiții în orice moment.

Modificările devin efective la publicarea pe optimapack.eu.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la momentul plasării comenzii.

17. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni și Condiții vor fi guvernați și interpretați în conformitate cu legile României.

Orice dispute vor fi supuse jurisdicției exclusive a instanțelor competente din România.

18. Acceptarea termenilor

Prin plasarea unei comenzi pe optimapack.eu, clientul confirmă că: a citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții în întregime.