Comandă și proces
Cum funcționează procesul de comandă?
Cum funcționează procesul de comandă?
După ce trimiteți solicitarea sau plasați comanda, echipa noastră analizează specificațiile și pregătește designul (sau verifică fișierele furnizate de dumneavoastră). Veți primi o machetă finală pentru aprobare. Producția începe doar după aprobarea dumneavoastră și confirmarea plății.
Primesc o previzualizare a designului înainte de producție?
Primesc o previzualizare a designului înainte de producție?
Da. Fiecare comandă personalizată include o machetă finală pentru aprobarea dumneavoastră. Nimic nu intră în producție fără confirmarea dumneavoastră.
Pot modifica designul după aprobare?
Pot modifica designul după aprobare?
Nu. Odată ce designul este aprobat, comanda devine finală și producția începe. Nu se pot face modificări după această etapă.
Oferiți suport pentru design?
Oferiți suport pentru design?
Da. Oferim asistență și îndrumare gratuită pentru design pentru a vă ajuta să obțineți cel mai bun rezultat posibil pentru ambalajul dumneavoastră.
Pot folosi propriul meu design?
Pot folosi propriul meu design?
Absolut. Puteți trimite fișierele dumneavoastră de design, iar echipa noastră le va verifica pentru compatibilitatea cu tiparul înainte de producție.
Design și personalizare
Ce formate de fișiere acceptați?
Ce formate de fișiere acceptați?
Acceptăm de obicei formate vectoriale precum .AI, .PDF, .EPS, precum și fișiere de înaltă rezoluție. Dacă este necesar, echipa noastră vă va ghida.
Produsul final va arăta exact ca previzualizarea?
Produsul final va arăta exact ca previzualizarea?
Macheta de design reprezintă aspectul final, dar pot apărea mici variații de culoare, material și finisaj datorită proceselor industriale de imprimare.
Puteți reproduce exact culorile brandului meu (Pantone)?
Puteți reproduce exact culorile brandului meu (Pantone)?
Putem imprima folosind culori Pantone acolo unde este specificat, dar potrivirea exactă a culorilor nu poate fi garantată 100% din cauza variabilelor de material și imprimare.
Producție și termene
Când începe producția?
Când începe producția?
Producția începe doar după aprobarea finală a designului și confirmarea plății.
Cât durează producția?
Cât durează producția?
Termenele de producție variază în funcție de produs și specificații, dar sunt comunicate în procesul de cotare. Toate termenele sunt estimări, nu garanții.
Livrare și transport
Cât durează livrarea?
Cât durează livrarea?
Termenele de livrare depind de locația dumneavoastră și de serviciile de curierat. Acestea sunt separate de timpul de producție și reprezintă doar estimări.
Livrați internațional?
Livrați internațional?
Da, livrăm în toată lumea și putem aranja transport internațional acolo unde este necesar.
Cine este responsabil pentru întârzierile de livrare?
Cine este responsabil pentru întârzierile de livrare?
Odată ce comanda este predată curierului, livrarea este gestionată de furnizori terți de logistică. Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de transportatori.
Când se transferă riscul către client?
Când se transferă riscul către client?
Riscul se transferă către client odată ce mărfurile sunt predate curierului.
Retururi, rambursări și anulări
Pot returna produsele personalizate?
Pot returna produsele personalizate?
Nu. Produsele personalizate sunt nereturnabile și nerambursabile, deoarece sunt produse special pentru comanda dumneavoastră.
Pot anula comanda?
Pot anula comanda?
Comenzile pot fi anulate doar înainte de începerea lucrărilor de design. După aprobarea designului sau începerea producției, anularea nu mai este posibilă.
Ce se întâmplă dacă comanda mea ajunge deteriorată sau incorectă?
Ce se întâmplă dacă comanda mea ajunge deteriorată sau incorectă?
Trebuie să ne notificați în termen de 48 de ore de la livrare și să furnizați dovezi foto/video. Vom analiza reclamația și vom oferi o soluție (înlocuire sau rambursare, după caz).
Cantități și comenzi
Există o cantitate minimă de comandă (MOQ)?
Există o cantitate minimă de comandă (MOQ)?
Da. MOQ-ul depinde de tipul produsului. Vă rugăm să ne contactați pentru detalii specifice.
Cantitatea livrată poate diferi de comanda mea?
Cantitatea livrată poate diferi de comanda mea?
Da. O toleranță de ±1% până la ±5% poate fi aplicată din cauza proceselor de producție. Acest lucru este standard în industrie.
Prețuri și plăți
Cum sunt calculate prețurile?
Cum sunt calculate prețurile?
Prețurile depind de: cantitate, materiale, specificații personalizate, cerințe de imprimare
Când trebuie să plătesc?
Când trebuie să plătesc?
Comenzile necesită de obicei plata în avans (totală sau parțială) înainte de intrarea în producție.
